Tilfredshedsgaranti, Køberegler og levering

 

Hos Milan Bride tilbyder vi tilfredshedsgaranti i forbindelse med køb, hvad enten det er brudekjoler, konfirmationskjoler eller gallakjoler. 

 

Det er din garanti som kunde for at være tilfreds, og vores måde at give dig den bedst mulige service. 

 

Lever din kjole ikke op til forventningerne, eller har drømmen ændret sig, finder vi sammen en løsning.

 

Tilsvarende, hvis du taber dig, tager på, bliver gravid eller på anden måde ændrer facon. Vi bytter gerne kjolen, for at du er tilfreds. 

 

Dette er en del af Milans service og tilfredshedsgaranti. 

 

 

Læs nedenstående køberegler, der er gældende for handel i vores butik. 

 

For reklamation henvises til vores handelsbetingelser her

 

 

Vi ønsker at alle vores kunder skal være glade og tilfredse kunder. 

 

 

 

Følgende køberegler er gældende:

 

  • 7 dages fuld fortrydelsesret på brudekjoler og konfirmationskjoler med mulighed for pengene retur, ombytning eller tilgodebevis.

 

 

  • Ingen fortrydelsesret på gallakjoler, nedsatte og tilbudsvarer samt accessoires, men ombytter gerne dit køb til anden vare eller tilgodebevis senest 14 dage efter købsdato.

 

 

Ved ombytning eller returnering skal varen fremstå:

·      I original emballage.

·      Alle mærker skal sidde i varen.

·      Plomberinger må ikke være brudt.

·      Varen skal være ny, ubrugt, uden pletter, huller, parfume m.m. 

 

 

  • Skræddersyet kjoler ombyttes eller returneres IKKE.

Disse kjoler bliver syet efter mål og er derfor en specialfremstillet vare uden returret.

 

 

  • Tilbudsvarer ombyttes eller returneres IKKE.

 

 

  • Brudekjoler kan ombyttes så længe at kjolen er opbevaret hos os, dog maks. 12 måneder efter købet. Ønskes kjolen ombyttet, vil her været et ekspeditionsgebyr på 500,- kr. Ombytning gælder IKKE specialsyede kjoler og nedsatte vare.

 

 

  • Skal kjolen ombyttes uden gebyr, skal den byttes til en anden kjole, der allerede er lagervarer i butikken. Det betyder at hvis kjolen skal byttes til anden vare, der skal bestilles hjem, er der et gebyr på 50% af kjolens pris.

 

 

  • Det er IKKE muligt at få refunderet det indbetalte beløb. Dog kan vi udstede et tilgodebevis på beløbet, gælder dog maks. 14 dage efter køb og gælder ikke på nedsatte vare og specialsyet kjoler.

 

 

  • Tilgodebevis gælder i 2 år. Pengene gives ikke retur på tilgodebevis.

 

 

  • Ved køb af konfirmationskjole, tilbyder Milan fri ombytning til anden model frem til konfirmationsdagen. Ved ombytning senere end 14 dage efter købsdato er der et ekspeditionsgebyr på 350,- kr. Ved ombytning betales evt. difference på kjolernes pris.

 

 

  • Tilbuds- og specialsyede konfirmationskjoler kan IKKE byttes.

 

 

  • Undertøj ombyttes eller returneres IKKE, grundet hygiejne.

 

 

  • Vi tilbyder fri ombytning af gallakjole i 14 dage. Efter 14 dage kan din kjole ombyttes mod et ekspeditionsgebyr på 350,- kr.

 

 

  • Der er som udgangspunkt 6-8 måneders leveringstid på de fleste kjoler, medmindre andet er aftalt.

 

 

  • Enkelte brudekjoler kan laves som hasteordre, mod et mindre gebyr

 

 

  • Leveringstiden på skræddersyet kjoler kan variere fra 3-8 måneder.

 

 

  • Er man sent ude og ønsker en hasteordre, skal man forvente at kjolen er klar til 1. prøvning, som ofte, ca. 1-2 uger før brylluppet afhængig af hvornår du bestiller kjolen. Dette kan kun lade sig gøre ved forudgående aftale.

 

 

 

Opdateret 2022